Zone de Livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ni vers d'autres pays en dehors de la France.
Frais de Port
Livraison Gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70,00 €, la livraison est offerte.
Livraison Standard : Pour toute commande inférieure à 70,00 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.
Taxes et Douanes
La transparence est notre priorité. Tous les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et tous les frais de douane ou d'importation applicables. Le prix que vous voyez lors du paiement est le prix final ; vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception de votre colis.
Heure Limite de Commande
Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si une commande est passée un week-end ou un jour férié, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.
Temps de Traitement
Une fois votre commande validée, notre temps de traitement pour préparer, emballer et expédier vos articles est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délais de Livraison
Après l'expédition de votre commande, le délai de transport estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier légèrement en fonction de la destination exacte et des aléas logistiques.
Transporteurs Logistiques
Pour garantir une livraison fiable, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépendra de la taille et du poids de votre colis (notamment pour les meubles volumineux comme les vitrines ou les chiffonniers).
Suivi de Commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de commande, la facture acquittée et le nom du transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira de saisir votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Clause de Non-Responsabilité
Produits endommagés ou perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.
Modification et annulation : Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation ne sera plus possible et vous devrez suivre notre procédure de retour après réception.
Adresse de livraison : Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Instructions à la Signature (Réception du Colis)
Lors de la livraison, il est impératif d'inspecter l'état extérieur de l'emballage en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.
Si l'emballage présente des signes visibles de dommages (trous, écrasement, ouverture), vous devez impérativement le mentionner sur le bon de livraison (ex: « Colis endommagé », « Sous réserve de déballage ») ou refuser le colis.
Sans ces réserves, il sera difficile de faire valoir une réclamation pour avarie de transport ultérieurement.
Absence lors de la Livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou une notification vous sera envoyée par e-mail/SMS. Le colis pourra être mis à disposition dans un point relais proche ou au bureau de poste, ou une nouvelle tentative de livraison sera programmée selon les règles du transporteur. Vous disposez généralement de 10 à 14 jours pour récupérer votre colis avant qu'il ne nous soit retourné.
Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté, tels que des grèves nationales des transports, des catastrophes naturelles ou des conditions météorologiques extrêmes empêchant la circulation.
Coordonnées
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 3206 SANTIAGO AVE, FORT WAINWRIGHT, AK 99703, United States
Téléphone : +1 (516) 880-4908
E-mail : hello@homelynestco.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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